24小時營業(yè)，1.全市非管控區(qū)域營業(yè)廳正常提供服務(wù)。

2.提供線上24小時營業(yè)服務(wù)。提倡通過“江蘇有線蘇州分公司”微信公眾號、電視營業(yè)廳、支付寶生活繳費、微信生活繳費等線上渠道繳納有線電視費。客服熱線96296保持24小時在線，實現(xiàn)足不出戶辦理業(yè)務(wù)。

3.疫情突發(fā)期間，用戶欠費不停機。為了保證用戶防疫居家期間正常收看電視節(jié)目和線上課程，全市有線電視用戶在此期間欠費，不作停機處理。