1 A．O史密斯怎么樣

　　史密斯熱水器是國外史密斯公司旗下的產(chǎn)品，該公司已經(jīng)有130多年的歷史。1998年在中國南京成立艾歐史密斯(中國)熱水器有限公司，產(chǎn)品體系跨工業(yè)、商業(yè)、家用三大領(lǐng)域，為中國消費帶來了國際品質(zhì)的熱水器產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)。

　　高效雙溫控系統(tǒng)：史密斯電熱水器具有獨特的雙溫控，雙加熱系統(tǒng)，使史密斯熱水器具有快速升溫的特點，但決不會讓您承受雙倍的加熱功率。其奧妙就在于采用了高效雙溫控系。

　　金圭內(nèi)膽：史密斯公司運(yùn)用先進(jìn)防腐工藝，將特種硅化物均勻地涂在內(nèi)膽表面，經(jīng)高溫處理后與內(nèi)壁融為一體，形成金圭特護(hù)內(nèi)膽。它能承受巨大的水流沖擊而不脫落、不破碎并使內(nèi)膽中的水與內(nèi)膽完全隔離。

　　史密斯熱水器憑著優(yōu)異的品質(zhì)、完善的服務(wù)，贏得了眾多消費者的青睞，并被廣泛使用于全球各地的麥當(dāng)勞、肯德基等連鎖店中。選購商品要的都是質(zhì)量，要是說史密斯熱水器怎么樣?它們用實際的產(chǎn)品給了我們這個答案。

2 A.O史密斯產(chǎn)品特點

　　140年的風(fēng)風(fēng)雨雨打造了A.O史密斯輝煌的歷史，也讓其成為國際家喻戶曉的品牌之一。A.O史密斯的燃?xì)鉄崴鳎ㄎ覀兊募彝ト∨O(shè)備，家庭凈水設(shè)備，都呈現(xiàn)兩大特點：定位在中高端，針對中國研制，本土化強(qiáng)。

　　140年間，A.O史密斯融入了專注研發(fā)、打造精品的理念，為消費者帶來無與倫比的安全、舒適、節(jié)能的水生活體驗。A.O史密斯有一個非常好的長期堅持下來的制度，研發(fā)人員每個季度要跟著市場人員到消費者家里去座談，每個座談至少一個小時，把他們對產(chǎn)品有什么不滿，有什么潛在需求，回來后都寫成報告，每年至少做1000戶，針對市場部，對產(chǎn)品研發(fā)工程師都有量化指標(biāo)，促使他們的研發(fā)更貼近消費者，更為人性化。

　　A.O史密斯專門從北美引進(jìn)了豪華大別墅采暖系統(tǒng)，此系統(tǒng)被稱為美式高效冷凝采暖爐，其配備有美式高效冷凝爐，熱效率高達(dá)106%。產(chǎn)品擁有的領(lǐng)先的Smart Technology智能控制系統(tǒng)，集成了室外溫度補(bǔ)償、多溫區(qū)控制、多臺群控控制、樓宇自控控制等多項控制功能。

　　A.O史密斯的快速燃?xì)鉄崴?，獨家采用的專利商用級集成全不銹鋼換熱器，將冷凝換熱器與主換熱器全部選用抗腐蝕能力更強(qiáng)的不銹鋼，并創(chuàng)新采用集成式設(shè)計將兩者合二為一，實現(xiàn)防水垢、防泄漏，防腐蝕、確保更持久耐用。能使消費者擁有更安全、安靜的洗浴環(huán)境。

3 A.O史密斯品牌榮譽(yù)

　　一系列卓越的人才戰(zhàn)略，不僅為A.O史密斯培養(yǎng)了大量高潛力人才，也讓A.O史密斯在眾多人力資源獎項評選活動中脫穎而出，成為人力資源管理的標(biāo)桿企業(yè)。

　　A.O史密斯的品牌定位于中高端，確保從設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、制造標(biāo)準(zhǔn)、性能指標(biāo)方面要按最好的做，所以我們的產(chǎn)品一般不會太便宜，這并不是說A.O史密斯的產(chǎn)品利潤比較高，是因為A.O史密斯的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、制造標(biāo)準(zhǔn)和性能標(biāo)準(zhǔn)，A.O.史密斯按照最好的標(biāo)準(zhǔn)，所以品牌的定位和產(chǎn)品的性能是A.O.史密斯的特點。

　　A.O史密斯在進(jìn)入中國市場后，不僅“美國熱水專家”的品牌形象深入人心，也成功夯實了優(yōu)秀雇主品牌。A.O史密斯注重不斷完善人才培養(yǎng)機(jī)制，堅持以人為本的價值觀，重視后備人才的培養(yǎng)與發(fā)展，并以此建立了雇主與雇員間良性互動，在吸引更多優(yōu)秀人才的同時，也提升了雇員的滿意度、責(zé)任感以及對企業(yè)文化的認(rèn)同感。

　　因此在，2013年度A.O史密斯收獲了四項人力資源大獎：智聯(lián)招聘評選的“2013年度最佳雇主100強(qiáng)”、“最受大學(xué)生關(guān)注雇主”，前程無憂評選的“2013中國最佳人力資源典范企業(yè)”、“2013最佳企業(yè)社會責(zé)任典范”，多項獎項的連續(xù)獲得，充分證明了A.O史密斯擁有強(qiáng)大的品牌力量與良好的雇主口碑。

4 A.O史密斯發(fā)展歷程

　　擁有140年歷史的A.O史密斯，始終圍繞“員工滿意”、“客戶滿意”、“股東滿意”、“社會滿意”，這“四個滿意”的價值觀貫穿于其公司運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)中。

　　1874年，A.O史密斯成立。依靠童車配件起家， 而后開始做汽車底盤，還做過天然氣的輸油管道。

　　1936年，A.O史密斯把用在輸油管道上的防腐技術(shù)應(yīng)用在熱水器上，開始了“美國熱水專家之路”。而這也隱藏著一個時代十分突出的特點，就是將一些獨特的技術(shù)應(yīng)用到某一個新興行業(yè)中去——這就是聞名世界的A.O史密斯金圭內(nèi)膽技術(shù)誕生的時代背景。

　　1942、43、45年之間A.O史密斯開始做炸彈，二次世界大戰(zhàn)結(jié)束A.O.史密斯再接著做熱水器。

　　1998年A.O.史密斯來到中國，從開發(fā)出第一代產(chǎn)品，到現(xiàn)在已經(jīng)有16年。在這16年間，A.O史密斯一直奉行穩(wěn)健增長的策略，每年仍然保持著25—40%的高速增長。

　　隨后A.O.史密斯都是針對中國市場開發(fā)的，我們做的比較穩(wěn)健，基本上每年都是25-40%之間很好的一個增長。16年中，A.O史密斯招聘大量研發(fā)工程師，大力建設(shè)研發(fā)中心，最關(guān)鍵的是A.O史密斯一直堅持針對中國市場需求進(jìn)行量身定做的產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)。

　　2001年，在中國加入WTO后的數(shù)小時之內(nèi)，美國A.O.史密斯公司宣布增資2000萬美元，將A.O史密斯建成亞太地區(qū)最大的熱水器制造和研發(fā)基地。

　　2004年A.O史密斯WPC全球工程研發(fā)中心在中國南京正式成立，該中心為中國及全球市場的產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)應(yīng)用及工程技術(shù)服務(wù)提供支持。

　　我們到中國1997年來，98年第一個產(chǎn)品下來。我們從98年到現(xiàn)在15、16年的時間，在中國市場我們有一些階段性的發(fā)展，但是里面也有一個主思路就是非常關(guān)注研發(fā)，建研發(fā)中心、大量的招工程師、針對中國市場的需求專項量身定制的開發(fā)，這我們在中國市場經(jīng)營的一些主要思路。

　　在接受采訪中，A.O史密斯在采訪中表示：嚴(yán)守商業(yè)道德并不斷的創(chuàng)新，我們在中國公司做交流的時候我們把它更容易理解或者更容易產(chǎn)生共鳴的，我們叫四個滿意：客戶滿意、股東滿意、員工滿意、社會滿意，這是衡量我們在工作中的每一個行為。

5 A.O史密斯企業(yè)文化

　　A.O史密斯從1995年開始開展的價值觀推動活動，已成為公司最顯著與受歡迎的活動之一。價值觀推動活動之所以能如此受歡迎的一個重要原因是它充分賞識那些能將公司價值觀融入工作的行為，如提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、參與公益活動回報社會以及改進(jìn)程序以幫助公司提升產(chǎn)量與效率。

　　在A.O史密斯公司，為了營造良好的溝通氛圍，使得人與人之間的工作交流更加職業(yè)化和高效率，所有進(jìn)入公司的員工都安排參加題為 “ 用基本原則營造合作氛圍 ” 的培訓(xùn)課程。該培訓(xùn)告訴員工在史密斯公司所提倡的日常工作中與周圍人交流的 “ 五項基本原則 ” ：對事不對人、維護(hù)他人的自信和自尊、保持建設(shè)性關(guān)系、主動改善情況、以身作則。

　　擁有140年歷史的A.O史密斯，始終圍繞 “客戶滿意”、“員工滿意”、“股東滿意”、“社會滿意”，這“四個滿意”的價值觀貫穿于其公司運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)中，比如公司特有的“價值觀推動”活動，通過肯定在客戶服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)及管理創(chuàng)新等相關(guān)工作中做出突出成績的個人或團(tuán)隊，以激發(fā)員工的創(chuàng)新力與工作激情，鼓勵他們迎接挑戰(zhàn)，提升自我價值。

　　正是這獨有的文化及傳承百余年的價值觀吸引著眾多優(yōu)秀人才加盟，讓A.O史密斯致力于夯實優(yōu)秀雇主品牌的佐證。

6 A.O史密斯品牌介紹

　　A.O.史密斯中國公司的愿景是成為家用和商用水系統(tǒng)領(lǐng)域公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，為投資者創(chuàng)造超出同業(yè)的投資回報;樹立追求卓越和不斷改進(jìn)的優(yōu)秀公司的口碑。

　　A.O.史密斯希望通過一系列的活動，傳達(dá)其“通過研究，尋找一種更好的方式”的創(chuàng)新理念。在家庭采暖、燃?xì)饪焖僖约凹彝羲I(lǐng)域所研發(fā)出的一系列具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，也恰恰證明了A.O.史密斯專注研發(fā)的技術(shù)實力。

　　以科技創(chuàng)新為基礎(chǔ)，并為中國消費者提供高品質(zhì)水生活，是A.O.史密斯一直以來的不懈追求。這份專注，成就了品牌今天的不凡實力，也使A.O.史密斯始終保持在行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先位置。

　　A.O.史密斯的成功在于重視客戶，在客戶滿意上我們不是簡單的談消費者滿意，我們更側(cè)重談怎么讓渠道商滿意，怎么來支持跟史密斯做生意做的更容易，盈利能力更強(qiáng)，發(fā)展更好。建立全國的客戶關(guān)懷中心，確?？蛻舻慕K端應(yīng)用體驗是好的，確保我們的主要渠道商體驗是好的。

　　A.O.史密斯在產(chǎn)品上一直保持國際水準(zhǔn)，共事的大批的工程師非常有榮譽(yù)感，全力以赴搞創(chuàng)新產(chǎn)品，很多是原創(chuàng)性的發(fā)明專利，空氣能的，太陽能，燃?xì)鉄崴鳎彝ト∨?，現(xiàn)在還有凈水，在水系統(tǒng)產(chǎn)品上我們打造的叫做一站式。