程控電話是指接入程控電話交換機(jī)的電話，程控電話交換機(jī)是利用電子計(jì)算機(jī)來(lái)控制的交換機(jī)，它以預(yù)先編好的程序來(lái)控制交換機(jī)的接續(xù)動(dòng)作。程控電話具有接續(xù)速度快、業(yè)務(wù)功能多、效率高、聲音清晰、質(zhì)量可靠等優(yōu)點(diǎn)。擴(kuò)展資料：程控電話的主要功能是可以讓內(nèi)部辦公更加順暢，溝通更加方便，同時(shí)也可更好的提高企業(yè)對(duì)外的形象，而且可以更加節(jié)省費(fèi)用。1、如果只有4外線，但辦公室有15個(gè)同事辦公，這時(shí)不可能有來(lái)電后每個(gè)人都去接聽(tīng)來(lái)電，或是接到來(lái)電不是找本人的，就有可能轉(zhuǎn)接，但沒(méi)有電話交換機(jī)，所以程控電話的其中一個(gè)功能就是提高外線使用頻次，內(nèi)部可以有分機(jī)號(hào)碼。2、程控電話的內(nèi)部互通是免費(fèi)的，比如從8001呼叫8006，這樣互通多久時(shí)間都是免費(fèi)的，而且內(nèi)線可以設(shè)置經(jīng)理秘書電話，當(dāng)呼叫經(jīng)理時(shí)會(huì)先從秘書的分機(jī)經(jīng)過(guò)，從而起到免打擾的作用。3、電話交換機(jī)的安裝目前來(lái)講基本是企業(yè)辦公的必備設(shè)備，如果有10個(gè)電話號(hào)碼，名片上不可以印制10個(gè)電話號(hào)碼，但有程控電話交換機(jī)，并且也申請(qǐng)了“中繼線”，這樣就可以只對(duì)外公布一個(gè)號(hào)碼了。參考資料來(lái)源：百度百科-程控電話

什么是程控電話： 程控電話是指接入程控電話交換機(jī)的電話，程控電話交換機(jī)是利用電子計(jì)算機(jī)來(lái)控制的交換機(jī)，它以預(yù)先編好的程序來(lái)控制交換機(jī)的接續(xù)動(dòng)作