程控電話是指接入程控電話交換機的電話，程控電話交換機是利用電子計算機來控制的交換機，它以預先編好的程序來控制交換機的接續(xù)動作。程控電話具有接續(xù)速度快、業(yè)務功能多、效率高、聲音清晰、質(zhì)量可靠等優(yōu)點。擴展資料：程控電話的主要功能是可以讓內(nèi)部辦公更加順暢，溝通更加方便，同時也可更好的提高企業(yè)對外的形象，而且可以更加節(jié)省費用。1、如果只有4外線，但辦公室有15個同事辦公，這時不可能有來電后每個人都去接聽來電，或是接到來電不是找本人的，就有可能轉(zhuǎn)接，但沒有電話交換機，所以程控電話的其中一個功能就是提高外線使用頻次，內(nèi)部可以有分機號碼。2、程控電話的內(nèi)部互通是免費的，比如從8001呼叫8006，這樣互通多久時間都是免費的，而且內(nèi)線可以設(shè)置經(jīng)理秘書電話，當呼叫經(jīng)理時會先從秘書的分機經(jīng)過，從而起到免打擾的作用。3、電話交換機的安裝目前來講基本是企業(yè)辦公的必備設(shè)備，如果有10個電話號碼，名片上不可以印制10個電話號碼，但有程控電話交換機，并且也申請了“中繼線”，這樣就可以只對外公布一個號碼了。參考資料來源：百度百科-程控電話

什么是程控電話： 程控電話是指接入程控電話交換機的電話，程控電話交換機是利用電子計算機來控制的交換機，它以預先編好的程序來控制交換機的接續(xù)動作