有用的，很多情況下直接投訴快遞公司得到反饋的幾率都不大，但是如果你通過12305國家郵政局進行投訴，得到反饋的幾率就會大大提升，可以通過打電話或者直接在官網進行投訴，打電話占線的幾率較大，所以可以直接在網站投訴，將具體情況，以及快遞公司與快遞員的信息填寫正確即可。

12305國家郵政局：

12305為了暢通消費者申訴渠道，更好地維護郵政業(yè)消費者合法權益，促進郵政業(yè)服務質量提高，國家郵政局將于4月5日在全國正式啟用“12305”郵政業(yè)消費者申訴專用特服號碼。同時，國家郵政局政府網站開始受理郵政業(yè)消費者網上申訴。這是4月1日《郵政業(yè)消費者申訴處理辦法》正式實施后，國家郵政局建設服務型政府、推進政務公開的又一重要舉措。