先把電源切斷，然后打開(kāi)冷凍室門(mén)，將食品取出，等其自然融化后清理干凈即可。也可以用專用的清理工具進(jìn)行清理，但不能用金屬制品清理，避免損壞管路，也可以加一杯開(kāi)水加快融化速度，然后再?gòu)谋鋬?nèi)的排水孔內(nèi)倒些清水沖幾次即可。

冰箱下層結(jié)冰解決辦法：1),冰箱盡量減少開(kāi)門(mén)次數(shù)和開(kāi)門(mén)時(shí)間。2),冰箱關(guān)門(mén)后一定要檢查門(mén)體是否關(guān)嚴(yán)，防止門(mén)封閃縫漏氣。3),冷藏室放置食品要留有一定的空隙，特別是食品不要靠近冷藏內(nèi)膽后壁。4),冷藏室盡量不要放置水分大的食品，如果確實(shí)要放置，用保鮮膜密封。5),注意排水口是否被臟東西堵住，如果被堵住，可用廢舊*線進(jìn)行疏通。希望對(duì)您有幫助。

對(duì)直冷式電冰箱來(lái)說(shuō)：當(dāng)冰箱處在工作狀態(tài)，冷藏室后背會(huì)出現(xiàn)結(jié)冰現(xiàn)象，主要在冷藏室內(nèi)膽的后背有蒸發(fā)器，冷藏室的溫度主要依靠該蒸發(fā)器來(lái)達(dá)到設(shè)定溫度。當(dāng)冰箱壓縮機(jī)停止工作溫度會(huì)回升此時(shí)冷藏室后背的冰會(huì)化掉，變成水珠，水珠順后背淌到出水孔，再到蒸發(fā)皿蒸發(fā)。由于開(kāi)門(mén)的次數(shù)、環(huán)境溫度和濕度的提高、食物的水分、溫度控制不準(zhǔn)、設(shè)置模式不對(duì)(低溫補(bǔ)償器開(kāi)在“冬季”)等都會(huì)出現(xiàn)冷藏室后背的冰和水來(lái)不及融化和流完，在冰箱再次工作時(shí)出現(xiàn)結(jié)冰現(xiàn)象。用戶按說(shuō)明書(shū)中有關(guān)保養(yǎng)的方法進(jìn)行清理保養(yǎng)，特殊情況請(qǐng)客服上門(mén)檢測(cè)冷藏室后背冰箱開(kāi)停時(shí)的溫度，以區(qū)分正常結(jié)冰與異常結(jié)冰的現(xiàn)象。希望我的回答能幫助您！