當初進入蘇寧購買熱水器的時候，都是眼花繚亂的，都不知道選什么品牌。但我自己有一個標準就是選擇安全、耐用的電熱水器。逛了這么多品牌之后，最終選擇了萬和，主要是萬和的雙防電盾的技術比較成熟，導購員跟我解釋了什么是雙防電盾的技術，而且還說了內膽是采用搪瓷內膽的，還向我承諾使用壽命達到15年，所以我就放心購買了。

　　還有一個讓我特別驚奇的是，售后服務人員進門給我安裝熱水器的時候，還穿上鞋套，讓我感受到萬和售后人員的專業(yè)和敬業(yè)，安裝完畢后還耐心教我如何使用熱水器。雖然售后服務人員的普通話有點不標準。

從1993年的時候，我就開始使用萬和第一臺直排式燃氣熱水器，用了10年，質量非常硬。后來國家明令禁止使用直排式燃氣熱水器之后，就購買了萬和一臺平衡式的燃氣熱水器，用了11年了，都沒有出現過任何問題，所以我非常信任萬和的產品。