1. 簡(jiǎn)介

蘇寧易購(gòu)是中國(guó)第一家獲準(zhǔn)在中國(guó)大陸開(kāi)展線上線下一體化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，成立于2009年，是中國(guó)最大的電子商務(wù)企業(yè)之一，銷(xiāo)售商品種類(lèi)齊全，涵蓋家電、手機(jī)、電腦、數(shù)碼、母嬰、美妝等品類(lèi)。

2. 優(yōu)點(diǎn)

蘇寧易購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

價(jià)格優(yōu)惠：每天都有大量限時(shí)秒殺商品和優(yōu)惠券活動(dòng)，并且常年提供免費(fèi)送貨和免費(fèi)安裝服務(wù)。

售后服務(wù)貼心：購(gòu)買(mǎi)蘇寧易購(gòu)的商品，都可以享受7天無(wú)理由退貨、維修保養(yǎng)、意外保障等多種貼心的售后服務(wù)。

實(shí)體門(mén)店服務(wù)：蘇寧易購(gòu)作為線上線下一體化的企業(yè)，在全國(guó)擁有數(shù)千家實(shí)體門(mén)店，讓消費(fèi)者可以在線上選購(gòu)商品，線下體驗(yàn)并購(gòu)買(mǎi)商品。

品質(zhì)保證：蘇寧易購(gòu)與眾多知名品牌合作，商品的品質(zhì)得到保證。

3. 缺點(diǎn)

蘇寧易購(gòu)的缺點(diǎn)也存在一定的問(wèn)題：

物流配送不穩(wěn)定：在蘇寧易購(gòu)購(gòu)物，消費(fèi)者在配送方面存在較多的煩惱，部分商品的配送和安裝團(tuán)隊(duì)不太可靠，導(dǎo)致一些后勤問(wèn)題難以解決。

京東商城的競(jìng)爭(zhēng)：另外，蘇寧易購(gòu)與京東商城是國(guó)內(nèi)的兩大電商平臺(tái)，京東商城的競(jìng)爭(zhēng)力大大超過(guò)蘇寧易購(gòu)，蘇寧易購(gòu)的部分業(yè)務(wù)無(wú)法與京東商城抗衡。

商品種類(lèi)不夠齊全：雖然蘇寧易購(gòu)的品類(lèi)比較豐富，但是仍然存在一些比較小眾的品類(lèi)在蘇寧易購(gòu)平臺(tái)上無(wú)法找到，而且與網(wǎng)站中其他品類(lèi)的差距或比例也有所不足。

4. 綜合評(píng)價(jià)

綜合來(lái)看，蘇寧易購(gòu)是一個(gè)十分成熟的電商平臺(tái)，不僅在品類(lèi)、服務(wù)領(lǐng)域擁有較為完善的經(jīng)驗(yàn)，且通過(guò)一系列產(chǎn)品創(chuàng)新提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，建立良好的口碑。但是也存在諸多問(wèn)題，如轉(zhuǎn)型愈發(fā)困難、引進(jìn)人才難度大等等，應(yīng)繼續(xù)努力創(chuàng)新，在競(jìng)爭(zhēng)中探索出更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和差異化服務(wù)，以保持波瀾壯闊的態(tài)勢(shì)。