1、播放MP3歌曲時(shí)出現(xiàn)跳過、死機(jī)現(xiàn)象的解決方法。

故障原因：因?yàn)槟承㎝P3文件和MP3播放器支持的范圍不同，容易出現(xiàn)跳過、死機(jī)的現(xiàn)象，一般有幾個(gè)原因：采用率不對，一般是44.1KHZ，有時(shí)48KHZ的文件就不能用；壓縮率，如果MP3機(jī)不支持該MP3的壓縮率（太高或太低）；VBR不支持；還有一個(gè)容易出現(xiàn)的問題，一些文件采用超級解霸壓縮而來，默認(rèn)的是壓縮成MP2格式的，但顯示的是MP3格式，大部分MP3機(jī)都不支持。

解決方法：可以刪除或自己用軟件重新轉(zhuǎn)換一下，轉(zhuǎn)成符合機(jī)器要求的格式即可。WMA文件還有可能遇到版權(quán)保護(hù)的問題，這時(shí)就要用其他軟件解除版權(quán)限制后才可以播放了。對于出現(xiàn)亂碼的現(xiàn)象，如果語言設(shè)置沒問題的話，一般是ID3標(biāo)簽沒設(shè)置好，可以自己調(diào)整一下。

2、按下開機(jī)鍵后，播放器沒有顯示。

故障原因：機(jī)器沒裝電池或電池沒有電了或電池裝反了。

解決方法：檢查是否裝電池；或更換電池；或取出電池，五秒后重新正確地裝入機(jī)器中。

3、開機(jī)后，按下按鍵，播放器沒有反應(yīng)。

故障原因：機(jī)器按鍵鎖定。

解決方法：撥動(dòng)HOLD鍵，解除按鍵鎖。

4、播放文件時(shí)，沒有聲音。

故障原因：音量太小；或機(jī)器正與計(jì)算機(jī)連接；或機(jī)器中沒有存放歌曲。

解決方法：調(diào)節(jié)音量大??；或給機(jī)器中下載歌曲。

5、連接后，不能下傳音樂文件。

解決方法：①請確認(rèn)USB通訊器是否已經(jīng)連接了電腦及數(shù)碼播放機(jī)，且播放機(jī)處于開機(jī)狀態(tài)。②請確認(rèn)USB驅(qū)動(dòng)程序已安裝；③請確認(rèn)儲(chǔ)存器可用的容量，及要下載的文件大?。虎苷垯z查電池是否電量不足；⑤請檢查USB連接線是不是好的，或者換一條USB連接線試一試。

6、自己壓縮的MP3文件在播放器中無法播放。

故障原因：由于目前市場上的壓縮格式不一樣，而且壓縮速率不同，因此壓縮出來的歌曲壓縮格式與播放器的壓縮格式不兼容。播放器只支持標(biāo)準(zhǔn)的壓縮格式，對非標(biāo)準(zhǔn)的壓縮格式不支持。

解決方法：在壓縮歌曲時(shí)，不要采取靠前層或第二層壓縮。

7、為什么有些歌曲播放時(shí)顯示時(shí)間比較亂？

故障原因：目前采用VBR格式壓縮的MP3文件（即可變速率壓縮的MP3文件）在播放時(shí)由于速率的變化會(huì)引起時(shí)間顯示的變化，播放是正常的。

解決方法：再使用固定速率壓縮一次，就可以解決時(shí)間顯示亂的問題。

8、死機(jī)的故障分析和解決方法：

故障原因：同時(shí)按下了幾個(gè)鍵以及其他非法操作(如未關(guān)機(jī)拿掉電池；在傳送文件時(shí)拔USB插頭等）。

解決方法：①、取出電池，五秒后重新正確地裝入機(jī)器中。②、對機(jī)器進(jìn)行格式化。特別注意要選擇正確的文件格式FAT。

9、F9/V70不能正常開機(jī)。

故障原因：F9/V70的按鍵較緊。

解決方法：長按播放鍵5秒以上即可開機(jī)。時(shí)間長了后就不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象了。

10、為什么有些WMA格式的歌曲下載到數(shù)碼播放機(jī)中不能播放？

故障原因：現(xiàn)在，在網(wǎng)上有許多格式的歌曲文件，其中有許多是用WMA格式制作的。大家也許知道WMA格式的歌曲有一個(gè)KRM（許可證）的版權(quán)保護(hù)措施，它可以讓未經(jīng)授權(quán)的人無法播放相應(yīng)的歌曲，這樣就可以很好的保護(hù)歌曲的所有人的利益。

現(xiàn)在的網(wǎng)上有一些網(wǎng)站提供設(shè)沒有許可證保護(hù)的WMA歌曲，對這種歌曲，你可以像MP3格式的歌曲一樣，任意復(fù)制、播放。但是，也有一些網(wǎng)站只提供有許可證的保護(hù)的WMA歌曲(如www.9sky.com)，這時(shí)，在PC機(jī)上，你可能只能在你的取得許可證的WINDOWSMEDIAPLAYS播放機(jī)中播放了（WINDOWSMEDIAPLAYS播放機(jī)是微軟免費(fèi)提供的一個(gè)播放WMA的流媒體播放軟件，你可以在很多網(wǎng)站上下載到），而無法簡單的復(fù)制到另一個(gè)沒有許可證的PC機(jī)上去播放了，這樣就有效的防止了歌曲的擴(kuò)散，而保護(hù)了所有者的利益。

解決方法：我們的數(shù)碼播放機(jī)也提供了播放WMA的功能，當(dāng)你想下載一個(gè)你已取得了相應(yīng)的許可證的權(quán)限的WMA歌曲去播放時(shí)，請不直接在PC機(jī)上用簡單的復(fù)制來下載歌曲到數(shù)碼播放機(jī)中，因?yàn)檫@樣歌曲并不能在數(shù)碼播放機(jī)中正常播放。請先打開你的WINDOWSMEDIAPLAYS播放機(jī)，在菜單“文件”中，點(diǎn)選“打開”將你要復(fù)制的WMA歌曲先全部打開（如可以播放你就可以下載了）。將我們的數(shù)碼播放機(jī)連接到PC機(jī)上，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)移動(dòng)磁盤(如F:\)這時(shí)，在WINDOWSMEDIAPLAYS播放機(jī)中點(diǎn)按左邊的“便攜設(shè)備”按鈕，會(huì)出現(xiàn)復(fù)制音樂的畫面，這里在左邊選擇你想復(fù)制的歌曲名稱，然后，按左上角的“復(fù)制音樂”按鈕，你就會(huì)將相應(yīng)的有許可證權(quán)限保護(hù)的歌曲正確復(fù)制到數(shù)碼播放機(jī)中。恭喜你，你可以將你喜愛的WMA的歌曲攜帶到做任意地方去收聽了。

11、MP3數(shù)碼播放機(jī)可以儲(chǔ)存多少分鐘MP3歌曲？

視數(shù)碼播放機(jī)有多大的儲(chǔ)存器，多大的可用儲(chǔ)存容量，MP3文件1分鐘音樂約為1M如

果有64MB/128MB的儲(chǔ)存器，好就是說有接近64分鐘/128分鐘的音樂歌曲。

12、遺失數(shù)據(jù)如何處理。

解決方法：有些資料遺失是因?yàn)橄螺d的過程中電源泉不穩(wěn)定所致（建議用戶將資料備份，本公司概不負(fù)責(zé)任何資料的損失）。

13、為何有的歌曲有不同的音量？

解決方法：MP3歌曲有不同的音量，因?yàn)殇浿频倪^程中間量電平調(diào)整參數(shù)不同，所以聽起來音量不同。

14、為什么有時(shí)小于播放機(jī)可用空間的文件不能下載到數(shù)碼播放機(jī)中？

解決方法：數(shù)碼播放機(jī)中的記憶芯片都以每16KB或32KB作為一個(gè)記憶區(qū)域，一個(gè)1BYTE的文件都會(huì)占一個(gè)記憶區(qū)域，所以可能看到儲(chǔ)存容量小于可用容量的文件都不能下載到數(shù)碼播放機(jī)中。

15、為何數(shù)碼播放機(jī)不顯示？

解決方法：①請檢查是否電量不足。②電源開關(guān)是否處于"ON"位置。

③操作不當(dāng)造成程序掉失，請進(jìn)行程序更新即可。

16、如何格式化。

由于有的播放器采用專用的格式化工具，因此您在格式化播放器的時(shí)候，一定不要使用Windows系統(tǒng)的格式化程序，否則將會(huì)導(dǎo)致您的播放器無法正常開機(jī)或無法正常工作。您只能采用我們管理軟件中提供的格式化工具。如果您沒有安裝管理軟件，請使用Windows系統(tǒng)的格式化程序采用FAT文件格式化您的播放器。如果采用Windows系統(tǒng)的格式化程序文件系統(tǒng)NTFS或FAT32將使您的產(chǎn)品無法工作。如果安裝播放器管理軟件后，您在瀏覽器中無法格式化安裝后的可移動(dòng)磁盤，這是因?yàn)槲覀冊谀承┫到y(tǒng)中將Windows的格式化屏蔽了，您需要使用管理軟件上的格式化工具格式化您的播放器即可。

17、關(guān)于傳輸和即插即用。

在傳輸過程中，由于Win98，Win2000，WinXP操作系統(tǒng)的差異性，電腦顯示的傳輸進(jìn)度將會(huì)不同，因此必須以我們播放器的傳輸進(jìn)度為準(zhǔn)，我們播放器傳輸提示“Busy”表示當(dāng)前狀態(tài)為傳輸中。當(dāng)顯示“USB”的時(shí)候，表示傳輸已經(jīng)完成。

即插即用功能只適用于Win2000，WinXP版本，而Win98和win98Se版本均不支持即插即用功能，需要用戶安裝Win98驅(qū)動(dòng)，我們已經(jīng)將驅(qū)動(dòng)添加到播放器管理軟件中，只要您安裝我們提供的播放器管理系統(tǒng)即可。

18、關(guān)于MP3管理軟件的使用說明：

當(dāng)您用MP3用管理軟件格式化MP3內(nèi)存后，如果關(guān)閉MP3管理器再找開時(shí)無法找到MP3播放器，這主要是因?yàn)槟母袷交僮鲃h除了MP3內(nèi)存中的一些系統(tǒng)信息，請您撥下USB連接線并且再插一次即可解決。

19、有些時(shí)候在插拔播放器時(shí)，會(huì)引起計(jì)算機(jī)端的異常。

故障原因及其排除方法：主要由于文件傳輸中插拔USB造成的，我們建議用戶在文件傳輸過程中或者格式化過程中不要斷開連接，以免引起計(jì)算機(jī)端異常。

20、連接后，無法找到移動(dòng)盤符。

故障原因及其排除方法：

在Win98沒有安裝隨機(jī)附贈(zèng)的播放器管理軟件，或安裝后的文件受到破壞，請重新安裝播放器管理軟件；或者您的主板不支持USB接口，請與主板供應(yīng)商聯(lián)系升級您的主板驅(qū)動(dòng)程序。

21、播放器中的文件在管理軟件中有時(shí)無法刪除。

故障原因及其排除方法：通常是由于這些文件的屬性為只讀屬性，在您更改屬性后即可刪除文件。

22、有些MP3歌曲無法在播放器中正常播放。

故障原因及其排除方法：嚴(yán)格意義上，MP3是指MPEG1、MPEG2、LAYER3標(biāo)準(zhǔn)壓縮出的音樂文件，目前絕大多數(shù)MP3歌曲為這種格式：而在早期存在以MPEG1YAYER1和MPEG1LAYER2標(biāo)準(zhǔn)壓縮的MP3歌曲。我們的播放器可以支持包含WMA在內(nèi)的多種格式文件，但目前不能兼容采用MPEG1靠前層或第二層壓縮以及多種標(biāo)準(zhǔn)混合壓縮MP3歌曲，當(dāng)播放器播放這種歌曲時(shí)，通常會(huì)跳過該歌曲。

當(dāng)您遇到播放器無法兼容的MP3歌曲格式，你可以從以下兩種措施中選擇一種來解決：

1從播放器中刪除不兼容歌曲，保證播放器的正常操作功能

2使用軟件自行壓縮時(shí)，請選擇MPEG1LAYER3的編碼方式。

23、支持的音樂格式：MPEG1MPEG2LAYER3,WMA.

支持的MP3壓縮速率范圍為：32KBPS-38KBPS.

支持的WMA壓縮速率范圍為：64KBPS-128KBPS.因?yàn)楫?dāng)您在播放歌曲時(shí)，如果遇到了無法正常播放、播放時(shí)按鍵響應(yīng)速度極慢、耳機(jī)長鳴等情況，可能該歌曲的壓縮格式系統(tǒng)不支持，或者歌曲的壓縮速率范圍超出系統(tǒng)處理能力。

當(dāng)出現(xiàn)這種現(xiàn)象時(shí)，請您將此歌曲刪除或使用有關(guān)軟件重新壓縮成符合標(biāo)準(zhǔn)的歌曲。

提示：確認(rèn)歌曲格式的方法—將mp3播放器連接到PC機(jī)中，利用常見的播放工具（譬如：Winamp）查看文件信息即可。

24、為什么MP3在電腦中顯示的內(nèi)存不足128MB/64MB？

因?yàn)镸P3在出廠時(shí)寫入了播放程序，這些程序要占用MP3的內(nèi)存，所以MP3在電腦中顯示的內(nèi)存不足128MB/64MB。

25、為什么有時(shí)下載了歌曲而MP3卻無法放音？

故障原因：下載的歌曲雖然存在了播放器中，但沒有存在“AUDIOS”文件包中的“MUSIC”文件包中。

解決辦法：在電腦中打開MP3播放器，可以看到MP3播放器中有一個(gè)“AUDIOS”文件包，點(diǎn)擊打開后可以看到一個(gè)“DVR”文件包（專門用來存放錄音文件）和一個(gè)“MUSIC”文件包（專門用來存放音樂文件），歌曲只有存進(jìn)“MUSIC”文件包中才能夠被識別，才能夠正常播放。因此只要將歌曲移動(dòng)至“MUSIC”文件包中便能夠放音了。

26、F9/V70的USB插頭為什么直接推不下去？

答：F9/V70的插頭為了防止在電腦上插USB接口時(shí)退回來，在F9/V70的USB插頭后面設(shè)置了一個(gè)機(jī)關(guān)。要推回去USB插頭，需要用左手大拇指指甲緊按USB接口尾部的三角形“▲”標(biāo)志，用右手推USB接口，便可以把USB插頭退下去了。

27、F4/V80的液晶屏上顯示“請格式化并更新程序”，但在電腦上去格式化不了該怎么辦？

故障原因：這是由于用戶開機(jī)充電造成的“FLASH”記憶。一定要切忌“開機(jī)充電”，充電時(shí)一定要把機(jī)器右側(cè)的開關(guān)鍵拔至“OFF”。

解決辦法：機(jī)器需返廠清空“FLASH”，重新寫入程序。

28、F3/F30/V20/V21開不了機(jī)該怎么辦？

故障原因：①這是由于用戶未從電腦上斷開MP3播放器，直接把MP3播放器從電腦上拔下來造成的MP3遺失程序。②這是由于用戶對機(jī)器進(jìn)行格式化造成的MP3遺失程序。

解決辦法：把隨機(jī)贈(zèng)送的光碟上的程序或從我公司網(wǎng)站上的“程序下載”中下載F3/V20程序到MP3中便可以正常工作了。

29、關(guān)于MP3的充電問題。

⑴充電時(shí)間：所有的MP3靠前次充電需要充8—10小時(shí)，以便電池發(fā)揮最大能效，以后每次充2—4小時(shí)便可以了。

⑵如何充電？F4/V80、F4+/V80+、F1/V60充電時(shí)一定要把電源開關(guān)撥至“OFF”，否則會(huì)造成機(jī)器損壞；F9/V70、F99/V77、F4/V80、F4+/V80+都可以通過電腦或隨機(jī)贈(zèng)送的充電器充電；F2/V40、F22/V90必須通過隨機(jī)贈(zèng)送的充電器充電。

⑶充電方法：

•通過電腦USB5V電壓充電，把播放器與電腦連機(jī)即可。

•用隨機(jī)配送的充電器給播放器進(jìn)行充電。先把充電器與規(guī)定的電源連接。此時(shí)，充電器的紅色指示燈亮，然后把播放器與充電器正確連接，另一綠燈亮表示在充電，綠燈熄滅則表示已充滿電或未連好播放器，請重新連接。

注意：1.只要接通電源則充電器的紅燈常亮，故在沒有給播放器充電時(shí)請把充電器與電源斷開.。

2.在整個(gè)充電過程中綠燈會(huì)由亮逐漸變?nèi)酰瑥氐紫绮疟硎就耆錆M電。

30、為什么帶歌詞同步顯示的機(jī)器有的歌曲的歌詞和唱的不同步？

答：我公司目前帶歌詞同步顯示功能的機(jī)器有：F1（V60）、F3（V20）、F6（V30）、F7（V50）、F8（V18）、F99（V77）。歌詞同步顯示的機(jī)器只有在播放帶歌詞的歌曲時(shí)才能顯示歌詞，也就是說一般的歌曲只有通過隨機(jī)贈(zèng)送的光盤中的歌詞編輯軟件編輯歌詞后才能歌詞同步顯示。另外如果在編輯歌詞時(shí)輸入的時(shí)間和唱的不同步就會(huì)造成歌曲的歌詞和唱的不同步。因此應(yīng)該特別注意編輯歌詞時(shí)輸入的時(shí)間和唱的同步輸入。

帶歌詞同步顯示的機(jī)器有的歌曲的歌詞和唱的不同步是由于歌曲造成的，與機(jī)器的質(zhì)量無關(guān)。

31、F1/V60格式化后沒有電子辭典怎么辦？

答：您可以直接把我們公司隨機(jī)贈(zèng)送的光盤里的電子詞典程序復(fù)制到MP3播放器中的“AUDIOS”文件包中的“DICT”文件包，這樣您就可以使用電子詞典了。