戶戶通機頂盒開機后提示T02 “當前頻道暫無節(jié)目，請收看其他頻道”這樣的提示，具體如下圖所示，據(jù)專營點和用戶反饋，從去年9月份以來，戶戶通出現(xiàn)“T02當前頻道暫無節(jié)目”的概率有所增加，給用戶和專營點帶來不小的麻煩。

本文作者小編分別咨詢了直播中心客服、廠家技術(shù)人員和各專營點，現(xiàn)將解決方法和經(jīng)驗公布，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

1、據(jù)直播中心反饋的由信號質(zhì)量造成的T02解決方法
（1）檢查天線至機頂盒的信號線接頭是否松動造成接觸不良，是否有損壞，請連接好信號線接頭，使其可靠連接，并確保信號線完好；
（2）詢問當?shù)靥鞖馇闆r。如有雨雪等天氣因素影響，造成信號質(zhì)量下降：天氣好轉(zhuǎn)后再進行搜索即可恢復(fù)正常；
（3）查看信號強度與質(zhì)量（信號強度必須達到70%，信號質(zhì)量必須達到30%，顏色條為綠色）；達標：請重新自動搜索（節(jié)目）；不達標：請調(diào)整室外天線方向，將信號調(diào)試達標狀態(tài)后自動搜索（信號仍不能達標請直接進行下一步操作）；
（4）未恢復(fù)正常，請更換高頻頭；
（5）仍未恢復(fù)正常，請聯(lián)系維修人員檢修設(shè)備。

2、據(jù)廠家反饋的由機頂盒和基站造成的T02解決方法
針對T02的故障，因為模塊一直在搜索基站，工作負荷大，導(dǎo)致的、用戶定位安裝的時候注意下，上傳前，盡量基站多搜索幾個，再上傳，使用的時候，天線立起來。
有的地方基站弱，可能搜索一個兩個，用戶就上傳了，因為系統(tǒng)是每天都會校對基站的，一搜索到新基站的，發(fā)現(xiàn)和之前上傳的不一致，就會一直去強制搜索，直到搜索到和定位時一樣的基站，持續(xù)搜索導(dǎo)致模塊工作超負荷，就出現(xiàn)類似T02的現(xiàn)象發(fā)生。
所以讓用戶定位時候盡量多的搜索基站，使用的時候天線立起來，定位的地方和使用的地方盡量一致，這樣出現(xiàn)T02的概率就會很低很低。

3、據(jù)專營點反饋的民間偏方解決T02問題
方法1：機頂盒開機狀態(tài)，關(guān)機—開機可解決小部分T02；
方法2：恢復(fù)出廠設(shè)置—關(guān)機—重新搜索可解決小部分T02；
方法3：如果以上方法還不能解決，可在開機狀態(tài)下，拔智能卡—再插入智能卡，此方法可解決大部分T02。（此方法效果較好）；
方法4：利用工號替換機頂盒和智能卡，被替換的原機頂盒和智能卡可重新開戶，可解決一部分T02，（此方法最麻煩，不建議）。