創(chuàng)維E360E、E5ERS、E200E、E361W系列產(chǎn)品采用百視通影視資源，百視通停止服務(wù)后，會(huì)導(dǎo)致上述型號(hào)無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)看在線影視可能導(dǎo)致用戶投訴，經(jīng)研究院與芒果TV合作開發(fā)新軟件后，將百視通影視資源切換成芒果TV影視資源，解決上述機(jī)型無(wú)法觀看在線影視的問(wèn)題。

E360E、E5ERS、E200E、E361W此次解決的是七個(gè)機(jī)芯，分別是：8S16、8R32、8R33、8R34、8R35、8R74、8R76等機(jī)芯。只需下載對(duì)應(yīng)的軟件升級(jí)就可以切換到芒果TV，流程如下：

一、軟件下載地址
8S16機(jī)芯芒果TV下載地址：http://jishu.95105555.cn/UploadFiles/Soft_UploadSoft/E360/E360-8S16.rar
R系列機(jī)芯芒果TV軟件（創(chuàng)維技術(shù)網(wǎng)）下載地址：http://jishu.95105555.cn/UploadFiles/Soft_UploadSoft/E360/mgTV.rar
R系列機(jī)芯芒果TV軟件（百度網(wǎng)盤）下載地址：（推薦）https://pan.baidu.com/s/1d0lBRx_Ij7amAD8jIfcZlQ

二、升級(jí)操作方法
所有升級(jí)強(qiáng)烈建議采用本地升級(jí)
1、8S16機(jī)芯升級(jí)操作方法：
請(qǐng)下載8S16升級(jí)文件，解壓后，將升級(jí)文件“E360_Upgrade.bin”復(fù)制到U盤根目錄下，復(fù)制前請(qǐng)將U盤進(jìn)行FAT32格式化，U盤建議用4G以下無(wú)分區(qū)U盤。
本地升級(jí)方法（強(qiáng)烈推薦采用此方法）
選擇主頁(yè)的“設(shè)置”功能后進(jìn)入“高級(jí)設(shè)置”à“本地升級(jí)”，然后根據(jù)菜單提示升級(jí)，整個(gè)升級(jí)時(shí)間約3分鐘。
圖1：進(jìn)入升級(jí)界面：主頁(yè)—系統(tǒng)設(shè)置—高級(jí)設(shè)置—本地升級(jí)

圖2：升級(jí)操作

用這種方式進(jìn)行升級(jí)時(shí)，升級(jí)過(guò)程中電視機(jī)黑屏，電視進(jìn)入升級(jí)階段，此時(shí)指示燈閃爍，升級(jí)時(shí)間約3分鐘，升級(jí)時(shí)不能對(duì)電視進(jìn)行操作，請(qǐng)等待電視自動(dòng)重啟，升級(jí)過(guò)程中，請(qǐng)勿在這個(gè)階段關(guān)機(jī)，以避免由于數(shù)據(jù)拷貝出錯(cuò)導(dǎo)致的系統(tǒng)異常。
靠前次啟動(dòng)耐心等待，稍后電視即可正常，測(cè)試在線電影是否正常，如果顯示如下：
如果沒有升級(jí)成功，請(qǐng)檢查USB是否識(shí)別，然后再確認(rèn)U盤是否符合要求并且根目錄下存在需要的文件，或者使用其他U盤再試一下。
方式二：使用鍵控板強(qiáng)制升級(jí)（不建議用戶用此方法操作）
如果只需要升級(jí)主程序，將E360_Upgrade.bin存入U(xiǎn)盤的根目錄，將U盤插入電視機(jī)的USB端口。按住“頻道+”交流開機(jī)，幾秒后松手，即可開始升級(jí)。
升級(jí)步驟同上！

2、R系列機(jī)芯升級(jí)方法：
此次導(dǎo)入涉及到R系列的6個(gè)機(jī)芯（如：8R32、8R33、8R34、8R35、8R74、8R76），4個(gè)機(jī)型（E360E、E5ERS、E200E、E361W），共35個(gè)配屏，為了減少管理軟件的壓力，將配屏相近的機(jī)型程序做成通用（畫質(zhì)會(huì)略有差異），整理出來(lái)11個(gè)程序打包下載，下載解壓后，每個(gè)文件夾下都有說(shuō)明文檔說(shuō)明適用的機(jī)芯、機(jī)型、配屏（注意：冠捷代工的機(jī)器，程序沒有驗(yàn)證）。
請(qǐng)下載R系列升級(jí)文件，解壓后，將對(duì)應(yīng)機(jī)型、機(jī)芯、配屏的升級(jí)文件“install.img”復(fù)制到U盤根目錄下，復(fù)制前請(qǐng)將U盤進(jìn)行FAT32格式化，U盤建議用4G以下無(wú)分區(qū)U盤。
靠前種：強(qiáng)制升級(jí)法：把文件名修改為install_keypad.img存放到U盤根目錄，插入電視，斷電，按住面板“菜單”鍵不放，通電，指示燈閃后放手。出現(xiàn)進(jìn)度條即可升級(jí)。
第二種：工廠菜單升級(jí)（推薦此方法升級(jí)）
升級(jí)文件install.img名不要修改，直接放在U盤根目錄下，按住面板上的音量減，減到0不放，同時(shí)按遙控器的“屏顯”，即可進(jìn)入工廠模式，在工廠模式下找到"升級(jí)"選項(xiàng)，按右鍵點(diǎn)擊升級(jí)，然后點(diǎn)擊確認(rèn)升級(jí)，進(jìn)入升級(jí)模式。

三、MAC地址認(rèn)證異常處理
由百視通切換芒果TV后，由于芒果TV對(duì)電視機(jī)的MAC地址將會(huì)重新認(rèn)證，如下圖：

如進(jìn)入芒果TV顯示：MAC地址認(rèn)證異常，請(qǐng)將此MAC地址記錄下來(lái)，拔打服務(wù)熱線95105555進(jìn)行報(bào)備，每（周一）報(bào)備一次，兩工作日內(nèi)可以開通影視內(nèi)容！

四、常見問(wèn)題及解決方案
1：下載好了文件，也放在了U 盤，選擇本地升級(jí)的時(shí)候提示“請(qǐng)插入帶有升級(jí)文件的U 盤”？
答：所下載的升級(jí)文件，不能放在U 盤中的文件夾里面。把文件復(fù)制出來(lái)就好。建議先下載到電腦，再發(fā)送到U 盤。
2：下載的升級(jí)文件，在電腦上打不開？
答：bin 或img 文件，屬于電視專屬識(shí)別。無(wú)需在電腦上打開。
3：在電視上選擇了本地升級(jí)，再按《確認(rèn)》鍵時(shí)，總是返回到《取消》上？
答：屬于U 盤識(shí)別不良，建議格式化，或換個(gè)U 盤；U 盤建議在4-8G 標(biāo)準(zhǔn)U 盤，金士頓品牌最好。
4：電視選擇本地升級(jí)后，黑屏幾秒鐘馬上又亮起來(lái)？
答：屬于U 盤識(shí)別不良，建議格式化，或換個(gè)U 盤；U 盤建議在4-8G 標(biāo)準(zhǔn)U 盤，金士頓品牌最好。
5：電視選擇本地升級(jí)后，黑屏超過(guò)5 分鐘，甚至更長(zhǎng)都不成功？（重要）
答：此問(wèn)題屬于升級(jí)過(guò)程，文件的讀取上出現(xiàn)了某些沖突，千萬(wàn)不能拔下U 盤（否則再次開機(jī)時(shí)會(huì)停留在開機(jī)畫面）。
解決方法：拔下電源線，再重新插上，此時(shí)關(guān)注電視的電源指示燈：如果亮紅燈，請(qǐng)按遙控器上待機(jī)鍵，此時(shí)電視會(huì)重新升級(jí)（升級(jí)過(guò)程燈會(huì)閃爍一會(huì)兒）。
6：已經(jīng)升級(jí)成功，在線電影進(jìn)入提示MAC 認(rèn)證異常？（重要）
答：如果之前已經(jīng)撥打過(guò)95105555 進(jìn)行MAC 登記，則等待約每周3-4天 左右可以進(jìn)去點(diǎn)播。
溫馨提示：升級(jí)后，務(wù)必重新設(shè)置一下網(wǎng)絡(luò)，否則即便MAC 認(rèn)證了，也會(huì)提示異常。
7：升級(jí)后，芒果TV 點(diǎn)播很卡？
答：使用有線網(wǎng)絡(luò)連接，排除無(wú)線信號(hào)弱的原因。
8：升級(jí)后，電視整個(gè)屏幕倒置過(guò)來(lái)了？
答：屬于個(gè)別現(xiàn)象，R機(jī)芯可升級(jí)相對(duì)應(yīng)軟件，S機(jī)芯進(jìn)工廠模式調(diào)整屏參即可。