故障現(xiàn)象：

在“設(shè)備和打印機(jī)”窗口中，打印機(jī)圖標(biāo)顯示嘆號(hào)，不能使用打印機(jī)。如圖 1 故障現(xiàn)象所示：

注意：本文以 HP LaserJet P1008 激光打印機(jī)的操作方法為例，其他型號(hào)打印機(jī)的操作方法也可以以此作為參考。

解決方法：

方法一：更新驅(qū)動(dòng)程序

在 Windows 7 下添加打印機(jī)后，在“設(shè)備和打印機(jī)”窗口中，打印機(jī)圖標(biāo)顯示嘆號(hào)無(wú)法打印，請(qǐng)按照以下步驟操作：

1、右鍵點(diǎn)擊“HP LaserJet P1008”打印機(jī)圖標(biāo)，選擇“屬性”菜單項(xiàng)。

2、在“HP LaserJet P1008 屬性”窗口中，選擇“硬件”選項(xiàng)卡，選擇“Hewlett-PackardHP LaserJet P1008”項(xiàng)，然后點(diǎn)擊“屬性”按鈕。如圖 2 硬件所示：

圖 2 硬件

3、在“HP LaserJet P1008 屬性”窗口中，選擇“驅(qū)動(dòng)程序”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊“更新驅(qū)動(dòng)程序”按鈕。如圖 3 驅(qū)動(dòng)程序所示：

圖 3 驅(qū)動(dòng)程序

4、在“您想如何搜索驅(qū)動(dòng)程序軟件”窗口中，點(diǎn)擊“瀏覽計(jì)算機(jī)以查找驅(qū)動(dòng)程序軟件”按鈕。如圖 4 搜索驅(qū)動(dòng)程序所示：

圖 4 搜索驅(qū)動(dòng)程序

5、在“瀏覽計(jì)算機(jī)上的驅(qū)動(dòng)程序文件”窗口中，點(diǎn)擊“瀏覽”按鈕，在“瀏覽文件夾”窗口中選擇“C:\Program Files\HP\HP LaserJet P1000_P1500 Series”目錄，然后點(diǎn)擊“下一步”按鈕。如圖 5 瀏覽驅(qū)動(dòng)程序文件所示：

圖 5 瀏覽驅(qū)動(dòng)程序文件

注意： HP LaserJet P1505、P1505n、P1007、P1008 激光打印機(jī)即插即用驅(qū)動(dòng)程序默認(rèn)的文件路徑為“C:\Program Files\HP\HP LaserJet P1000_P1500 Series”，可以從此目錄中找到驅(qū)動(dòng)程序文件。

6、在“Windows 已經(jīng)成功地更新驅(qū)動(dòng)程序文件”窗中，點(diǎn)擊“關(guān)閉”按鈕。如圖 6 更新成功所示：

圖 6 更新成功

7、這時(shí)，打印機(jī)就能夠使用了。

方法二：診斷故障

導(dǎo)致打印機(jī)圖標(biāo)顯示嘆號(hào)的原因很多，可以通過(guò)操作系統(tǒng)提供的“疑難解答”工具來(lái)找到出現(xiàn)故障的原因，請(qǐng)按照以下步驟操作：

1、依次點(diǎn)擊“開(kāi)始（）”→“控制面板”。

注意：本文以 HP LaserJet P1008 激光打印機(jī)的操作方法為例，其他型號(hào)打印機(jī)的操作方法也可以以此作為參考。

2、在“控制面板”窗口中，點(diǎn)擊“疑難解答”項(xiàng)。如圖 7 控制面板所示：

圖 7 控制面板

注意：如果沒(méi)有出現(xiàn)“疑難解答”項(xiàng)，那么會(huì)出現(xiàn)“查找并解決問(wèn)題”項(xiàng)，請(qǐng)選擇此項(xiàng)，同樣會(huì)進(jìn)入“疑難解答”窗口。

3、在“疑難解答”窗口中，點(diǎn)擊“使用打印機(jī)”項(xiàng)。如圖 8 疑難解答所示：

圖 8 疑難解答

4、在“打印機(jī)”窗口中，點(diǎn)擊“下一步”按鈕。如圖 9 解決打印機(jī)問(wèn)題所示：

圖 9 解決打印機(jī)問(wèn)題

5、在“打印機(jī)”窗口中，您可以從“已找到問(wèn)題”列表中了解到導(dǎo)致打印機(jī)圖標(biāo)顯示嘆號(hào)的原因，然后點(diǎn)擊“嘗試以管理員身份進(jìn)行這些修復(fù)”按鈕。如圖 10 問(wèn)題列表所示：

圖 10 問(wèn)題列表

注意： 由于導(dǎo)致打印機(jī)圖標(biāo)顯示嘆號(hào)的原因很多，在“已找到問(wèn)題”列表中會(huì)顯示不同的條目，本文以作者的實(shí)驗(yàn)環(huán)境為例。

6、操作系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢查/修復(fù)打印機(jī)遇到的問(wèn)題，并且在窗口中提示還未能處理的問(wèn)題。例如，打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序還未正確安裝，“疑難解答”工具就會(huì)提示需要添加打印機(jī)。在“打印機(jī)”窗口中，點(diǎn)擊“打開(kāi)添加打印機(jī)向?qū)?rdquo;按鈕。具體添加打印機(jī)的操作方法請(qǐng)參考：在 Windows 7 下提示“未能成功安裝設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序”，無(wú)法安裝驅(qū)動(dòng)程序，怎么辦？如圖 11 添加打印機(jī)所示：

圖 11 添加打印機(jī)

7、按照提示解決造成打印機(jī)顯示嘆號(hào)的問(wèn)題后，在“打印機(jī)”窗口中，點(diǎn)擊“關(guān)閉”按鈕。如圖 12 完成疑難解答所示：

圖 12 完成疑難解答

8、這時(shí)，打印機(jī)就能夠使用了，可以嘗試再次發(fā)送打印任務(wù)。