日前，市消保委發(fā)出2006 年第9號(hào)消費(fèi)提示：《家具使用說明書》―――正確使用家具的向?qū)В嵝咽忻褓徺I家具時(shí)索要《家具使用說明書》，并按照說明書正確使用家具。

據(jù)了解，市消保委受理了一起因缺乏《家具使用說明書》引發(fā)的消費(fèi)投訴。一位消費(fèi)者在2005 年10月購買了一張大理石茶幾。消費(fèi)者因用濕布擦拭不掉大理石臺(tái)面上貼著的產(chǎn)品標(biāo)鑒，就選用其他方法進(jìn)行清除，不料臺(tái)面被刮花。消費(fèi)者與家具商場(chǎng)在如何承擔(dān)相關(guān)責(zé)任的問題上各執(zhí)一詞。消費(fèi)者認(rèn)為，經(jīng)營者未告知正確的家具保養(yǎng)及使用方法，由此造成的臺(tái)面劃

痕，責(zé)任不應(yīng)當(dāng)歸消費(fèi)者。家具商場(chǎng)認(rèn)為，臺(tái)面被刮花系消費(fèi)者清除標(biāo)鑒的方法不正確所致，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者自行承擔(dān)。

市消保委認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，家具商場(chǎng)沒有履行經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)說明和標(biāo)明正確使用商品的方法的法定義務(wù)。經(jīng)過調(diào)解協(xié)商，家具商場(chǎng)已為消費(fèi)者更換了臺(tái)面。

市消保委提醒廣大消費(fèi)者，購買家具要做到三點(diǎn)：一是切記索要《家具使用說明書》。根據(jù)國家規(guī)定，自2005 年10月1日起，家具經(jīng)營者在出售家具時(shí)必須向消費(fèi)者提供《家具使用說明書》。二要仔細(xì)閱讀說明書。根據(jù)規(guī)定，《家具使用說明書》應(yīng)當(dāng)標(biāo)明家具的名稱、生產(chǎn)單位名稱和地址、家具甲醛含量、主要成分和售后服務(wù)聯(lián)系方式等信息。三是根據(jù)《家具使用說明書》正確使用家具產(chǎn)品。