外貿(mào)跟單員的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)客戶的訂***理，以確保交易的順利進(jìn)行。

具體來說，外貿(mào)跟單員需要收集、核對和整理客戶訂單信息；與采購人員溝通，協(xié)調(diào)報關(guān)、運(yùn)輸?shù)仁乱耍粎f(xié)助客戶提供各種證明文件；追蹤訂單出貨進(jìn)度，確保訂單按時交付客戶；以及跟蹤訂單執(zhí)行情況，確?？蛻舻臐M意度。

外貿(mào)跟單員的工作職責(zé)是：

1、負(fù)責(zé)訂單進(jìn)度跟蹤工作：按客戶要求出貨期限進(jìn)行跟蹤落實(shí)，主動與客戶溝通相關(guān)業(yè)務(wù)信息；

2、協(xié)調(diào)各部門出貨：根據(jù)業(yè)務(wù)訂單的交貨情況，協(xié)調(diào)各部門出貨，確保產(chǎn)品準(zhǔn)時交貨；

3、解決問題：針對訂單生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的情況與業(yè)務(wù)、生產(chǎn)部門相關(guān)人員及時溝通、反饋并配合協(xié)調(diào)解決問題；

4、整理樣品：配合業(yè)務(wù)部門做整理樣品、報價、下單等接單工作。