12306官網(wǎng)網(wǎng)站每日6:00～23:00提供服務，并不是24小時營業(yè)的，其余時間段要進行網(wǎng)站維護。但是在23：00至次日7:00的維護時間里，并不是說網(wǎng)站就不能訪問了，您依然可以進行車次信息、列車時刻查詢操作，但是無法預訂車票，也無法辦理改簽、退票手續(xù)。12306人工服務時間每天早上7點-晚上11點。