一、網絡基礎知識要牢記 有關網絡的基礎知識是開展一切網絡管理工作的前提，對理論知識的模棱兩可必定導致實際工作的不徹底。通常說來，以下基礎知識是需要重點掌握的: 1、什么是網絡的拓撲結構?拓撲結構分為總線型、星型、環(huán)型、網狀等，每種結構的優(yōu)缺點在哪里?具體如何實施組建? 2、各種協(xié)議的網絡基本配置方法，比如說最基本的TCP/IP協(xié)議的網絡。 二、個人基本能力要提高 網絡的日新月益，要求網絡管理工作也能跟上發(fā)展的需要。因此在實際工作中，網絡管理者對自身能力的提高也是必須要注意的。 1、必須有一定的英文閱讀能力，能夠掌握大量的計算機專業(yè)詞匯，從而能夠流暢地閱讀原版的白皮書和技術資料，最主要是看懂網絡設備和管理軟件說明書，了解網絡技術的最新發(fā)展動態(tài)。 2、要有良好的語言表達能力。網絡管理工作本身是為企業(yè)內部服務，需要經常和領導、同事、同行、廠商等交流。良好的語言表達能力有助于提高工作效率，提升自己在企業(yè)中的地位。 3、要有吃苦的精神。網絡管理員要保障企業(yè)內網、外網的正常運轉，需要隨時準備解決問題。網管員的工作時間是沒有規(guī)律的，有時候還需要做一些體力勞動。如果沒有點吃苦的精神是不可能勝任的。 4、要有優(yōu)秀的團體協(xié)作能力。很多工作都有多個環(huán)節(jié)，需要多人協(xié)作，良好的團隊協(xié)作能力是網絡管理員應該具有的基本素質。 三、職責范圍要理清 網絡管理的工作主要分兩部分: 1、互聯網工作。主要包括企業(yè)Internet的接入、IDC主機托管、網絡設備維護等。 2、企業(yè)局域網工作。主要是企業(yè)內部局域網工作，如機房、服務器、辦公用的計算機外設等，還包括設備采購、維護、管理，網絡的維護和防病毒、郵件設置管理等工作。 總的說來，日常工作范圍及流程一般為:開始的企業(yè)網絡組建(網絡拓撲的結構、物理硬件的選擇以及網絡協(xié)議的選擇);然后就是網絡資源的建設(企業(yè)郵局建設、企業(yè)網站、企業(yè)FTP站點、BBS平臺以及VPN網絡的建立);或者還有網絡的硬、軟件升級。當然還要包括每天必須進行的網絡故障檢測和維修(包括硬件和軟件)，網絡安全的防護和管理。