鐵路客運中心是為鐵路旅客運輸所進行的客運業(yè)務工作、行車工作和客車整備工作。包括提供購票、辦理乘車手續(xù)、搶票、補票等服務。鐵路客運中心擁有完善的系統(tǒng)架構，通過綜合的管理、技術、服務等手段，以實現良好的總體效果。