按照按照央行規(guī)定，客戶對柜員機取出的人民幣紙幣真?zhèn)斡挟愖h，可在辦理取款業(yè)務(wù)之日起7個工作日（含取款當(dāng)日），攜帶有效證件（***、軍官證、臺胞證或護照等）。

有異議紙幣或《**收繳憑證》、辦理取款業(yè)務(wù)的證明資料（金融機構(gòu)卡或存折、取款憑證等），向取款機所在網(wǎng)點（在行式）或柜員機管理金融機構(gòu)（離行式）提交《人民幣冠字號碼查詢申請表》，銀行在3個工作日內(nèi)反饋查詢結(jié)果。

據(jù)了解，四大行都在積極更新具有冠字號查詢功能的ATM機器。

查詢期限

受理銀行會在3個工作日內(nèi)，通過冠字號碼信息系統(tǒng)追溯現(xiàn)金來源，并告知申請人查詢結(jié)果。若是銀行付出**，則由該銀行按照規(guī)定，對取款人全額賠付。