保險(xiǎn)營(yíng)銷的概念。保險(xiǎn)營(yíng)銷體現(xiàn)的是一種消費(fèi)者導(dǎo)向型的理念。保險(xiǎn)營(yíng)銷管理的內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：保險(xiǎn)營(yíng)銷管理的中心是滿足客戶需求；保險(xiǎn)營(yíng)銷的關(guān)鍵在于所提供的商品能滿足客戶的需要，實(shí)現(xiàn)商品交換；保險(xiǎn)營(yíng)銷管理是一個(gè)過程，它不僅包括保險(xiǎn)公司開展?fàn)I銷活動(dòng)，銷售保險(xiǎn)商品的過程，而且包括保險(xiǎn)商品的市場(chǎng)需求調(diào)研、細(xì)分市場(chǎng)、確定目標(biāo)市場(chǎng)、制定營(yíng)銷策略和加強(qiáng)對(duì)銷售隊(duì)伍管理的全過程。