1，售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動。

2，這里一般指接應(yīng)問答的服務(wù)人員，可以是網(wǎng)上服務(wù)，電話服務(wù)，現(xiàn)場服務(wù)等等。

3，他們一般把商品用戶、客戶所反映的問題進(jìn)行備案等。

4，然后立即反映給商品生產(chǎn)廠家，公司，銷售等單位，目的是更好是解決有關(guān)商品售后質(zhì)量、運輸、價格、網(wǎng)絡(luò)、***等。

售后服務(wù)，是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品（或服務(wù)）銷售給消費者之后，為消費者提供的一系列服務(wù)是宗旨服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、****等。