1、瀏覽器問(wèn)題：

盡量使用ie瀏覽器并關(guān)閉阻止窗口彈出功能。打開瀏覽器，點(diǎn)擊瀏覽器上方工具欄“工具”，選擇“internet選項(xiàng)”，依次點(diǎn)擊“連接”--“局域網(wǎng)設(shè)置”，“代理服務(wù)器”下的內(nèi)容若打上勾的話，表示設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)代理，將兩個(gè)勾都去掉則表示取消網(wǎng)絡(luò)代理。正常使用wlan需要將“代理服務(wù)器”處的兩個(gè)勾都去掉，確保瀏覽器未使用代理。

2、ip問(wèn)題：

建議自動(dòng)獲取ip地址。檢查ip的方法，依次點(diǎn)擊：開始--控制面板--網(wǎng)絡(luò)和共享中心--無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接--詳細(xì)信息--ipv4地址，或者點(diǎn)擊右下角無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)，選擇cmcc點(diǎn)擊右鍵，選擇狀態(tài)查看ipv4地址。

ip地址范圍：

正常地址段：183.*.*.*；117.*.*.*

錯(cuò)誤地址段：169.*.*.*；192.*.*.*；10.*.*.*等

3、其它問(wèn)題：

使用收藏夾中的認(rèn)證界面（portal界面）。如果將曾經(jīng)彈出的認(rèn)證界面（portal界面）保存至瀏覽器的收藏夾中，下次使用時(shí)從收藏夾打開，會(huì)引起認(rèn)證界面（portal界面）無(wú)法正常顯示。

安全教育平臺(tái)的賬號(hào)和密碼都不對(duì)的解決辦法：

1、首先，要確定你輸入的賬號(hào)和密碼是否正確。

2、其次，如果確定賬號(hào)和密碼無(wú)誤的情況下，看下平臺(tái)是否不兼容你目前使用的瀏覽器，更換瀏覽器試試。

3、再次，如果這個(gè)時(shí)候還不行，那你就找回密碼。　

4、最后，找回密碼還是不行的話，那可能是網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)出問(wèn)題了，馬上聯(lián)系網(wǎng)站管理員。