個性化是一種技術(shù)，它可以根據(jù)一個人的需求和偏好來定制專屬的內(nèi)容、體驗、服務(wù)和系統(tǒng)。

它可以使用戶獲得更強烈的產(chǎn)品或服務(wù)體驗，也可以提高組織的市場份額。個性化包括多種技術(shù)，包括數(shù)據(jù)挖掘、機器學(xué)習(xí)、語言處理、推薦引擎等。為了實現(xiàn)個性化，企業(yè)需要收集有關(guān)客戶信息，并使用此信息來設(shè)計定制系統(tǒng)。