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什么是客戶經(jīng)理
若想給你解釋大客戶經(jīng)理,首先普及一下客戶經(jīng)理的意思:
客戶經(jīng)理:通常是指代表公司(比如銀行、通訊公司、保險公司等等)與客戶進(jìn)行特定聯(lián)系、開展對外業(yè)務(wù)的代表。以銀行為例,客戶經(jīng)理的職責(zé)是開場,全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù),同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù),在主動防范金融風(fēng)險的前提下,建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。
大客戶經(jīng)理:大客戶經(jīng)理即重點客戶經(jīng)理或資金實力雄厚的客戶經(jīng)理,又稱KA經(jīng)理,意味著你進(jìn)入的公司是一家有一定實力與規(guī)模的企業(yè),是一個管理規(guī)范的企業(yè),是有著一定行業(yè)地位的企業(yè)。KA經(jīng)理,接觸的都是KA客戶、重點賣場,在形象和氣勢上要勝過一般的客戶經(jīng)理,意味著你有更多的機(jī)會接觸更先進(jìn)的賣場,更規(guī)范的管理,更專業(yè)的操作和更優(yōu)秀的采購、賣場管理人員。從一定意義上來說,KA經(jīng)理的稱謂,代表著身份、資歷和能力!KA經(jīng)理負(fù)責(zé)的KA客戶通常是公司銷售與利潤的主要來源。因此KA經(jīng)理在公司內(nèi)部也是備受重視的。
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